Pavillon Français by night !
Dimanche 14 Avril :Premier jour à Epcot avec notre trainer (Tier 1). Nous étions deux à arriver en merch dans mon groupe, on a eu chacune notre trainer mais c’est pas tout le temps le cas. Les trainers sont des cast members du pavillon français qui sont arrivés depuis un petit moment (minimum 3 mois je crois) et qui ont passé une formation, le reste du temps ils sont en position comme tout le monde.
La matinée a consisté à faire le tour du cast services building (bâtiment backstage d’Epcot où on arrive tous les matins) pour se familiariser avec les lieux, trouver notre casier et faire fonctionner les cadenas, trouver notre chemin pour aller sur le pavillon français et prendre notre lanière de Pins (big deal quand on travaille en merch on fait partie du « Pins Trading », c’est à dire que les guests qui ont des pins peuvent nous demander et en échanger un ou plusieurs à leur guise, on en fait une dizaine par jour. Donc ne pas les oublier le matin…). On a également passé la majeure partie de la semaine à la Training Trailer où on a une série de e-learnings à faire sur ordinateur, durant le training complet on doit en avoir à peu près dix à passer. C’est souvent une leçon interactive sur un aspect du merchandising suivi d’une série de questions à répondre. Y’a plusieurs thèmes : les systèmes de paiements, les consignes de sécurité, les consignes d’hygiènes, les règles relatives à la vente d’alcool, les procédures de caisse, l’intranet « The Hub » , l’attitude à adopter face à des enfants ou à des personnes handicapés, etc… Ces e-learnings ne sont pas spécifiques au pavillon français ou à Epcot, tous les nouveaux employés WDW travaillant en merch peu importe leur position doivent les passer.
L’après-midi nous avons eu l’honneur d’essayer nos costumes, oui oui les magnifiques robes roses qui sont mal cintrées, délavées, usées et j’en passe. Forcément c’est la guerre pour trouver la taille adéquate sachant que beaucoup d’anciennes prennent jusqu’à 3 robes dès qu’elles trouvent leur taille et ce jusqu’à la fin de leur programme. On a quand même bien rigolé ! Puis on a pris le bus backstage et on est allées au Pavillon Français, on a été présenté aux managers, coordinateurs et à nos futurs collègues. On a fait un tour des différentes positions (shops) du pavillon en lui même et c’était déjà la fin de la journée.
Une française en Floride 